Foires Aux Questions
Faites-nous savoir si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez.
Qu'est-ce qui est inclus dans la visite ?
- Serviettes
- Équipement de plongée en apnée : masque, palmes, tuba, combinaison.
- Rafraîchissements légers
- Gilets de sauvetage – dispositifs de flottaison
Que dois-je apporter ou porter ?
- Lunettes de soleil
- Crème solaire respectueuse des récifs
- Lycra à manches longues (facultatif)
- Chapeau
- Maillots de bain
Quelle est la durée de chaque arrêt ?
- Nous passons généralement pas moins de 30 minutes à chaque arrêt
- Nous sommes très flexibles et cela peut varier en fonction de ce que nous trouvons le jour de l’excursion.
Dois-je être un bon nageur ?
- Absolument pas !
Nous nous adaptons à tous les niveaux et les non-nageurs sont les bienvenus.
Puis-je venir avec mon (mes) enfant(s) ?
- Oui, bien sûr, les enfants sont les bienvenus, mais ils doivent être sous la surveillance d’un adulte à tout moment.
Et si le temps est mauvais ?
- Veuillez noter que notre guide expérimenté sait quand il est prudent ou non de faire le tour.
- Si les conditions météorologiques ne sont pas des plus favorables, notre guide vous dira s’il est possible ou non de faire l’excursion en toute sécurité.
- Si vous décidez de ne pas faire l’excursion à cause de la météo, par exemple s’il pleut mais que notre guide dit que l’excursion est sûre et possible, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliqueront également.
- Nous ferons bien sûr tout notre possible pour vous satisfaire et peut-être déplacer l’excursion à un autre jour.
- Veuillez également noter qu’aucun remboursement ne sera effectué si nous ne voyons pas tous les animaux que nous espérons voir.
Quelle est votre politique d'annulation ?
- Annulation dans les 24 heures précédant la date de l’excursion : 100% du montant est facturé.
- Annulation de notre part pour quelque raison que ce soit : remboursement à 100%.
- Annulation avant le délai de 24 heures : remboursement intégral moins une commission bancaire de 5 %.
